Politica de Retur

POLITICA DE RETUR ȘI ANULARE COMENZI

1. PRODUSE DIGITALE (CURSURI VIDEO ȘI E-BOOKS)

Conform Art. 16 lit. (m) din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, dreptul de retragere NU se aplică pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

Prin plasarea comenzii și acceptarea Termenilor și Condițiilor, confirmați expres că sunteți de acord cu începerea imediată a livrării conținutului digital (acces curs / descărcare e-book) și recunoașteți că pierdeți dreptul de retragere de 14 zile odată ce accesul a fost acordat.

2. EXCEPȚII — CÂND PUTEȚI SOLICITA RAMBURSARE

Vă oferim, din proprie inițiativă, o „Garanție de satisfacție" de 14 zile calendaristice de la data acordării accesului, în următoarele situații:

• Conținutul nu corespunde descrierii de pe pagina de produs.
• Probleme tehnice repetate de acces, neremediate în 72h de la sesizare.
• Achiziția dublă/eronată a aceluiași curs.

3. CUM SOLICITAȚI RAMBURSAREA

Contactați-ne prin pagina de Contact cu următoarele informații:

• Numele și prenumele
• Numărul comenzii
• Motivul solicitării
• Adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii

Răspundem în maximum 5 zile lucrătoare. Dacă cererea este aprobată, banii vor fi returnați în maximum 14 zile pe metoda de plată folosită inițial.

4. ANULAREA COMENZII ÎNAINTE DE ACORDAREA ACCESULUI

Dacă plata a fost efectuată dar accesul nu v-a fost încă acordat, anularea și rambursarea integrală sunt automate. Contactați-ne în maximum 24h prin pagina de Contact.

5. PROTECȚIA CONSUMATORULUI

Pentru reclamații, vă puteți adresa:

• ANPC — anpc.ro
• Platforma SOL (Soluționare Online a Litigiilor) — ec.europa.eu/consumers/odr
• SAL (Soluționare Alternativă a Litigiilor) — anpc.ro/ce-este-sal

6. DATE COMERCIALE ȘI ADRESĂ RETUR

Denumire: LABUNET NICOLETA-CRISTINA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 53775849
Nr. Registru Comerțului: F2026005756003
Sediu profesional: București Sectorul 1, Strada NAUM RÂMNICEANU, Nr. 35, birou nr. 1, Etaj 1, Ap. 2
Email: office@nicoletalabunetacademy.com
Program relații clienți: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00

Notă: Produsele comercializate prin acest magazin sunt exclusiv digitale (cursuri video și e-books). Nu există retur fizic de produse. Solicitările de rambursare se transmit exclusiv prin email sau prin pagina de Contact a site-ului.