FAQ

ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)

DESPRE PRODUSE

Ce tipuri de produse găsesc pe nicoletalabunetacademy.com?
Oferim cursuri video online de patiserie și e-books în format PDF, create de Chef Nicoleta Cristina Labunet.

Cui se adresează cursurile?
Cursurile sunt potrivite atât pentru începători, cât și pentru cei cu experiență, care doresc să perfecționeze tehnici de patiserie franceză și internațională.

Pot vizualiza o mostră înainte de cumpărare?
Da, pe fiecare pagină de produs există o descriere detaliată a conținutului și, uneori, o lecție demo gratuită.

COMENZI ȘI PLĂȚI

Cum plasez o comandă?
Selectează produsul dorit, adaugă-l în coș și urmează pașii de finalizare a comenzii.

Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata cu cardul bancar (instant) și transfer bancar (1-2 zile lucrătoare). Detalii pe pagina Metode de Plată.

Comanda mea este sigură?
Da. Plățile se procesează printr-o platformă securizată (SSL/3D Secure). Nu stocăm datele cardului tău.

LIVRARE ȘI ACCES

Cum primesc produsul?
Imediat după confirmarea plății, primești pe e-mail link-ul de acces. Nu există livrare fizică.

Pe ce dispozitive pot accesa cursul?
Pe orice dispozitiv conectat la internet: laptop, tabletă sau telefon mobil.

Cât timp am acces la curs?
Accesul este permanent, îl poți accesa oricând, fără limită de timp.

Nu am primit e-mailul de acces. Ce fac?
Verifică folderul Spam / Promotions. Dacă nu găsești e-mailul în 30 de minute, contactează-ne prin pagina de Contact.

RETUR ȘI GARANȚIE

Pot returna un curs sau e-book?
Oferim o garanție de satisfacție de 14 zile în situații specifice (conținut neconform, probleme tehnice nerezolvate). Detalii complete pe pagina Politica de Retur.

CONT ȘI ACCES TEHNIC

Am uitat parola. Ce fac?
Folosește funcția „Am uitat parola" de pe pagina de login pentru a reseta parola prin e-mail.

Pot transfera accesul la un alt cont?
Nu. Accesul la produse este personal și nu poate fi transferat.

CONTACT

Nu ai găsit răspunsul? Contactează-ne prin pagina de Contact.