Garantia Produselor

GARANȚIA PRODUSELOR

Conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, garanția legală de conformitate este de 24 de luni de la data livrării. În cazul produselor digitale (cursuri online și e-books), garanția acoperă următoarele aspecte:

CE ACOPERĂ GARANȚIA

• Funcționarea corectă a platformei de acces (player video, link de descărcare).
• Conformitatea conținutului cu descrierea de pe pagina produsului.
• Disponibilitatea conținutului — acces lifelong, conform descrierii.
• Calitatea tehnică a materialelor (rezoluția video, lizibilitatea PDF-urilor).
• Lipsa fișierelor corupte sau incomplete.

CE NU ACOPERĂ GARANȚIA

• Aplicarea practică a rețetelor — fiecare cursant are nivel de experiență diferit.
• Probleme de conexiune internet de partea utilizatorului.
• Modificări ale prețurilor sau ofertelor după achiziție.
• Echipamente de bucătărie sau ingrediente menționate în rețete.

CUM SOLICITAȚI REZOLVAREA UNEI PROBLEME DE GARANȚIE

Contactați-ne prin pagina de Contact descriind problema întâmpinată. Echipa noastră va răspunde în maximum 72 de ore cu o soluție.

GARANȚIA EXTINSĂ — SUPORT DIRECT CU CHEF NICOLETA

Pentru fiecare curs achiziționat, primești suport direct cu Chef Nicoleta pentru întrebări despre rețete și tehnici, pe toată durata accesului la curs. Acesta este un beneficiu inclus în prețul cursului.